Condiciones de Contratación

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

Estas condiciones de contratación de los servicios prestados, según se señala a continuación, (las “Condiciones de Contratación”) establecen los términos y condiciones para acceder y utilizar el sitio web alojado bajo el nombre de dominio https://peloplanet.com/password y cualquiera de los subdominios dependientes de este (el “Sitio Web”) que PELOPLANET, S.L. pone, gratuitamente, a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”).

 

El registro en el Sitio Web por parte de un Usuario implica el conocimiento, comprensión y aceptación, necesariamente y sin reserva alguna, de los términos y condiciones estipulados en las presentes Condiciones de Contratación, así como de los términos y condiciones estipulados en los términos de uso del Sitio Web accesibles a través del siguiente link (los “Términos de Uso). https://peloplanet.com/pages/terminos-y-condiciones. Por lo tanto, se recomienda que los Usuarios lean cuidadosamente las presentes Condiciones de Contratación, así como los Términos de Uso, mensajes, instrucciones o advertencias que les sean comunicadas mientras navegan o hacen uso de los servicios prestados mediante el Sitio Web, en tanto que deberán cumplir con todos ellos. Si los Usuarios están en desacuerdo con estas estipulaciones, no deberán utilizar el Sitio Web.

 

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar o actualizar las Condiciones de Contratación en cualquier momento y sin previo aviso, por exigencias normativas, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por LA EMPRESA o por decisiones estratégicas de las compañías que forman parte de LA EMPRESA, mediante la modificación o actualización del texto accesible a los Usuarios en las presentes Condiciones de Contratación, por lo que se recomienda a los Usuarios que periódicamente lo revisen.

 

Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web y, en su caso, darse de baja de cualquier registro asociado al Sitio Web. La utilización del Sitio Web tras la realización de los cambios supondrá la aceptación de los mismos.

 

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

 

PELOPLANET, S.L. es una sociedad española con N.I. F B09769175, domicilio social en Calle Hermosilla 20, 3 Izquierda, 28001 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de D/Dª BARRIOS ALVAREZ JUAN

 

2. OBJETO DEL CONTRATO

 

Las presentes Condiciones de Contratación conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compra de los productos puestos a disposición de los Usuarios por parte de LA EMPRESA en el Sitio Web (los “Productos”).

 

3. COMPRA DE PRODUCTOS

 

• Cómo comprar un Producto.

Para realizar pedidos de Productos, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, así como leer y aceptar las presentes Condiciones de Contratación. A continuación, LA EMPRESA enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el pedido del Producto en cuestión ha sido aceptado. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el pedido.

 

• Disponibilidad de los Productos 

En el caso de que, una vez LA EMPRESA remitiera al Usuario la confirmación de envío del Producto o Productos solicitados, LA EMPRESA no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, LA EMPRESA podrá:

 

• ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o

 

• ofrecer al Usuario dejar sin efecto el pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

 

• Garantía de los Productos

Todos los productos ofertados a través del Sitio Web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Asimismo, todos ellos contarán con un periodo de garantía de 2 años desde la recepción del Producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación. Dicha garantía será prestada por el proveedor del Producto.

 

Teniendo en consideración que el Sitio Web comercializa Productos que tienen un periodo de vida/utilización típicamente inferior a 2 años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los Productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por LA EMPRESA y posean las cualidades del Producto que LA EMPRESA haya presentado al Usuario; b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

Los Usuarios se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los Productos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a la EMPRESA, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá ponerse en contacto con la EMPRESA a través del email pedidos@peloplanet.com En caso de Producto defectuoso, LA EMPRESA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

• Entrega de los Productos

 

Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de LA EMPRESA, dependiendo del destino.

No obstante, lo anterior, se informa a los Usuarios de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo.

LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en aduanas.

Los plazos de entrega son los que se indican en el momento de realizar el pedido. En caso de haber cualquier problema o incidencia, LA EMPRESA se compromete a poner todo lo que esté en nuestra mano para resolverlo cuanto antes y acelerar la entrega.

 

• Gastos de envío

 

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Si el pedido pasa por alguna aduana LA EMPRESA no se hace responsable de los gastos adicionales que esto conlleve.

 

Si el pedido de un Producto realizado por el Usuario pasa por alguna aduana LA EMPRESA no se hace responsable de los gastos adicionales que esto conlleve.

 

Por compras superiores a +100€ el envío es gratuito dentro de la península.

 

• Precio y Pago de los Productos

 

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el pedido.

 

1. Forma de pago

 

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Apple Pay o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario.

1. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

 

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

 

4. DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA a través del email pedidos@peloplanet.com Una vez aprobada la solicitud de devolución, el Cliente deberá descargar y completar el Formulario de Devolución y enviarlo al correo electrónico pedidos@peloplanet.com

El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo todos o una parte de los Productos adquiridos mediante su envío a nuestro centro logístico en Calle Hermosilla 20, 3 Izquierda, 28001 Madrid, siendo los gastos del envío de la devolución o cambio por cuenta del Cliente. Ello se deberá realizar antes de que hayan pasado 14 días naturales desde la recepción del Producto.

Existen hojas de reclamaciones a disposición en nuestra oficina, ubicada en Calle Hermosilla 20, 3 Izquierda, 28001 Madrid. Podrán acceder a ellas solicitándolas en nuestro correo electrónico pedidos@peloplanet.com

 

5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

 

Al registrarse como Usuario del Sitio Web, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito del Sitio Web, así como del Servicio, con total sujeción a la ley, la moral, el orden público y las costumbres comúnmente aceptadas.

 

LA EMPRESA condiciona la utilización del Servicio a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario en el Sitio Web. Al tramitar el alta el Usuario deberá seleccionar un identificador (ID) y una contraseña comprometiéndote a conservarla y a usarla con la diligencia debida.

 

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión a terceros. En consecuencia, el Usuario es el único responsable de la utilización diligente de su contraseña con completa indemnidad para LA EMPRESA en caso contrario. En el supuesto que el Usuario tenga conocimiento o sospeche del uso de su contraseña por terceros deberá poner tal circunstancia en conocimiento de LA EMPRESA a la mayor brevedad.

 

El Usuario garantiza a LA EMPRESA que toda la información de carácter personal que facilite es exacta, veraz y está puesta al día, así como la información bancaria que facilita para la realización del pago de los Productos. Corresponde y es obligación del Usuario mantener, en todo momento, sus datos actualizados, siendo el Usuario el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados a LA EMPRESA y de los perjuicios que puedan ocasionar a LA EMPRESA o a terceros.

 

En relación con las notificaciones móviles, el Usuario garantiza ser el titular o abonado de los números móviles declarados y se hace responsable de comunicar a LA EMPRESA cualquier cambio sobre los mismos. Asimismo, el Usuario se compromete a revisar las notificaciones que LA EMPRESA le remita, ya que pueden contener información importante.

 

Se prohíbe expresamente al Usuario:

 

• Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web;

 

• Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web;

 

• Suplantar la identidad de terceros o acosar a otros Usuarios, así como utilizar el Sitio Web y sus distintas posibilidades de forma ofensiva, dañina, o inapropiada de acuerdo con el Derecho, la buena fe, la moral y el orden público.

 

• Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Contratación, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web;

 

• Provocar daños en el Sitio Web o en los sistemas de terceros u otros Usuarios, así como, en particular, de introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de LA EMPRESA, de terceros u otros Usuarios;

 

• Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de LA EMPRESA, terceros u otros Usuarios;

 

• Aplicar técnicas de ingeniería inversa, descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema para conocer el código fuente del Sitio Web o de cualquier otro elemento sujeto a copyright o derechos de propiedad intelectual o industrial;

 

• Compartir o publicar los modelos de formulario que facilita LA EMPRESA a los Usuarios Registrados mediante el Sitio Web con fines comerciales;

 

• Facilitar el correo electrónico de uno o varios terceros sin su expreso Consentimiento; y/o

 

• Modificar o intentar modificar el Sitio Web ni realizar acciones o utilizar medios tendentes a alterar su apariencia o sus funciones.

 

6. OBLIGACIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

 

LA EMPRESA se obliga frente a los Usuarios a facilitar los Productos conforme a los señalado en las presentes Condiciones de Contratación.

 

LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. En consecuencia, LA EMPRESA no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:

 

• La falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web;

 

• La interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento;

 

• Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de registro, la lentitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA;

 

• Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos;

 

• La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia;

 

• Las diferencias o inexactitudes que puedan existir en el Sitio Web debido a la falta de resolución de la pantalla del dispositivo móvil o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole;

 

• Aquellos fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; y/o

 

• Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control del Sitio Web.

 

LA EMPRESA no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a este que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, LA EMPRESA no será, en ningún caso, responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

 

LA EMPRESA no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuarios acceden al Sitio Web. En consecuencia, LA EMPRESA no será en ningún caso responsables de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

 

Con la suscripción de los presentes Condiciones de Contratación, los Usuarios declaran que mantendrán indemne a LA EMPRESA frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento por parte de los Usuarios de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones de Contratación o de cualquier ley o regulación aplicable a los mismos del incumplimiento o violación de los derechos de terceros.

 

En todo caso, LA EMPRESA sólo responderán de aquellos daños que los Usuarios pudieran sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por parte de esta, en relación con el acceso al Sitio Web, la prestación de sus servicios, así como el uso de los contenidos, herramientas y funcionalidades del Sitio Web.

 

7. INDEMNIZACIÓN

 

En caso de que LA EMPRESA, las empresas de su grupo o cualquier otra de las personas involucradas en la creación, producción y distribución de este Sitio Web sufriera cualquier tipo de daños, perjuicios, pérdidas o costes (incluidos los honorarios de abogados y procuradores que hubieran sido necesarios) como consecuencia de un incumplimiento por parte de los Usuarios de estas Condiciones de Contratación, aquellos vendrán obligados a resarcir en su totalidad los daños causados. Lo establecido anteriormente será de aplicación, en particular, pero sin quedar limitado a, los casos en que, como consecuencia de los incumplimientos de los Usuarios, se produjeran reclamaciones por parte de terceros contra LA EMPRESA o cualesquiera de las empresas de su grupo. Los Usuarios mantendrán indemne a LA EMPRESA y a las empresas de su grupo, quienes podrán reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio que se hubiera derivado de sus acciones, siempre y cuando este gasto, coste, daño o perjuicio traiga causa del incumplimiento de las presentes Condiciones de Contratación por parte del Usuario.

 

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

Este Sitio Web pertenece a PELOPLANET, S.L. Sus contenidos (incluyendo, con carácter meramente enunciativo su código fuente, marcas comerciales, imágenes, iconos, diseños, y presentación general) están protegidos, de acuerdo con la normativa española, comunitaria e internacional, por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de PELOPLANET, S.L., de sociedades de su grupo o de terceros. El acceso a este Sitio Web no confiere en ningún caso, ni podrá ser interpretado como autorización o licencia de ningún tipo sobre tales contenidos y derechos.

 

Asimismo, ciertos nombres comerciales, marcas, logotipos, eslóganes, dibujos, diseños de moda y otros materiales expuestos en este Sitio Web pertenecen y/o están debidamente registrados a nombre de PELOPLANET, S.L.  o de otras entidades. Los Usuarios no están autorizados para utilizar ninguno de dichos elementos, cuya propiedad permanecerá, en todo caso, bajo titularidad de PELOPLANET, S.L.

 

Queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, de todo o parte del contenido del Sitio Web y/o, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las posibles bases de datos que  PELOPLANET, S.L.  pudiera contener y de cualquier objeto, que sea protegible según la legislación vigente, especialmente conforme a la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Los Usuarios podrán, ocasionalmente, imprimir copias de las páginas individuales del Sitio Web, siempre que lo hagan para su uso personal, no comercial.

 

 PELOPLANET, S.L. se reserva, expresamente, cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o utilización no autorizada de sus derechos de propiedad industrial e intelectual.

 

9. PROTECCIÓN DE DATOS

 

La navegación y el uso de ciertos Servicios en este Sitio Web, puede requerir que los Usuarios suministren datos de carácter personal. LA EMPRESA procesa este tipo de información cumpliendo con la legislación aplicable, conforme a su Política de Privacidad https://peloplanet.com/pages/politica-de-privacidad que forma parte de las presentes Condiciones de Contratación.

 

10. POLÍTICA DE COOKIES

 

Durante la navegación por el Sitio Web se empleará la utilización de cookies, cuyo uso estará regulado, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable, y a lo señalado en la Política de Cookies del Sitio Web https://peloplanet.com/pages/politica-de-cookies que, a su vez, forma parte de la Política de Privacidad.

 

A este respecto, informamos de que las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y que contienen o almacenan cierta información de la visita al mismo.

 

11. NOTIFICACIONES

 

LA EMPRESA podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios en el formulario

 

12. CESIÓN

 

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones conforme a las presente Condiciones de Contratación sin el previo consentimiento escrito de LA EMPRESA. Asimismo, LA EMPRESA podrá ceder a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

 

13. RENUNCIA

 

Ninguna renuncia de LA EMPRESA a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por LA EMPRESA del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes Condiciones de Contratación, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

 

Ninguna renuncia de LA EMPRESA a alguna de las presentes Condiciones de Contratación o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

14. SALVAGUARDA E INTERPRETACIÓN

 

Estas Condiciones de Contratación constituyen un acuerdo entre cada uno de los Usuarios y LA EMPRESA. Si la autoridad competente declara alguna disposición como ilegal, inválida o no ejecutable, la misma deberá ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. Tal declaración respecto de una o varias cláusulas no perjudicará la validez de las restantes. El hecho de que LA EMPRESA no exija el cumplimiento estricto de alguna de las estipulaciones contenido en estas Condiciones de Contratación no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigir su estricto cumplimiento en el futuro.

 

15. IDIOMA

 

El idioma aplicable a estas Condiciones de Contratación es el español. Por ello, los Usuarios aceptan expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. Si se ofrece una versión en otro idioma es por mera cortesía, para la comodidad de los Usuarios.

 

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Salvo en los casos en que la normativa vigente de aplicación obligue a someterse a una legislación distinta, este Sitio Web, sus contenidos y servicios, las relaciones entre los Usuarios y LA EMPRESA, así como estas Condiciones de Contratación se regirán y deberán ser interpretados conforme a la ley española.

 

Salvo en los casos en que la normativa vigente de aplicación obligue a someterse a un fuero distinto, como el relativo al de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, que será estrictamente respetado en caso de resultar imperativo; cualquier cuestión o controversia derivada o relativa a este Sitio Web, sus contenidos y servicios, las relaciones entre los Usuarios y LA EMPRESA, así como estas Condiciones de Contratación se someterá a los jueces y tribunales Madrid.